POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

O prazo para devolução são de 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento. Necessário que seja devolvido todos os itens, contendo etiqueta, a mesma embalagem a qual a peça foi enviada, em caso de brindes deverá ser devolvido também. PRIMEIRA TROCA será emitido uma etiqueta onde será necessário apenas despachar o produto nos correios de forma totalmente GRATUITA – desde que não apresente:

➡️   Uso

➡️   Lavagem

➡️   Apresente odores 

➡️  Customização ou alteração do produto 

Caso não haja nenhum indício acima citado, providenciaremos a troca e/ou restituição dos valores utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo da compra.

Será reenviado pedidos onde não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprido uma das condições acima descritas.

Trocas já realizadas na loja física, não poderão ser solicitadas novamente ao SAC. Uma vez que há a possibilidade de provar e ver o produto pessoalmente não serão abertas exceções em caso de arrependimento.

•    Produto apresenta algum defeito: Produtos com defeito podem ser trocados ou devolvidos em até 30 dias corridos, se forem bens não duráveis (por exemplo, cosméticos), e caso forem bens duráveis (por exemplo, cabelos orgânicos), eles deverão passar por uma análise pelo fabricante.

•    Desistência por arrependimento ou insatisfação: Prazo é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Sua solicitação deverá ser feita através do SAC e após este prazo ficaremos impedidos de realizar quaisquer procedimentos.

ESTORNO DE VALORES

•    Cartão de crédito: o valor é restituído através da administradora do cartão, geralmente em forma de crédito na próxima fatura 

•    Pix ou Débito: o depósito é realizado em até 1 (um) dia útil  na conta de quem fez a compra, que não deve ser uma conjunta, o CPF do titular deve ser o mesmo que constar no pedido.

Trocas a serem realizadas na loja física deve ser previamente comunicado no SAC - (11) 93210-6006

Ressaltamos o nosso direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

O prazo para finalizar a solicitação de troca ou devolução de mercadoria é de 30 dias corridos, a contar a partir do recebimento da mercadoria.